崗位職責：
1、接聽客戶來電，并對客戶反饋事項進行跟進處理；客訴處理，跟蹤回訪，滿意度調查。
2、處理郵件，對依照郵件內容進行系統操作，并對產品后臺訂單處理。
3、客戶關系維護，滿意度調查。
4、企業公眾號后臺回復。
工作時間：正常白班（無夜班）
該崗位非銷售，偏售后維護，前期會有系統培訓，培訓期會安排學習了解一線業務基礎操作流程，比如車輛維修保養等業務基礎知識，車輛基本知識，系統操作等進行系統培訓！以便受理售后，客訴問題時，給予及時合適的處理方案與跟進！
任職要求：
1、踏實肯干，執行力強，有團隊精神、服務意識、細致、耐心、性格開朗。
2、能力要求：能熟練使用辦公軟件、聲音甜美、普通話標準、溝通表達能力佳，打字速度快。
3、學習力強，愿意學習，抗壓力強！
公司福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、生日福利、員工旅游、員工宿舍、員工食堂 |
