新奇特車業服務股份有限公司[百度一下]
招聘職位
 
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客服文員[百度一下]
職位性質: 全職 招聘部門: 客服部
招聘人數: 3人 職位月薪: 10000~14999
發布日期: 2021-01-08 截止日期: 2021/7/7
學歷要求: 中專 工作經驗: 不限
年齡要求: 18~32歲 性別要求: 不限
語言能力: 不限 簡歷語言: 不限
工作地區: 福建福州
其他待遇:五險一金,員工住宿,食堂,節假日福利,培訓晉升
職位描述
崗位職責:
1、接聽客戶來電,并對客戶反饋事項進行跟進處理;客訴處理,跟蹤回訪,滿意度調查。
2、處理郵件,對依照郵件內容進行系統操作,并對產品后臺訂單處理。
3、客戶關系維護,滿意度調查。
4、企業公眾號后臺回復。
工作時間:正常白班(無夜班)

該崗位非銷售,偏售后維護,前期會有系統培訓,培訓期會安排學習了解一線業務基礎操作流程,比如車輛維修保養等業務基礎知識,車輛基本知識,系統操作等進行系統培訓!以便受理售后,客訴問題時,給予及時合適的處理方案與跟進!

任職要求:
1、踏實肯干,執行力強,有團隊精神、服務意識、細致、耐心、性格開朗。
2、能力要求:能熟練使用辦公軟件、聲音甜美、普通話標準、溝通表達能力佳,打字速度快。
3、學習力強,愿意學習,抗壓力強!


公司福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、生日福利、員工旅游、員工宿舍、員工食堂
  
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