客服經理/主管
公司名稱: 武漢愛車屋汽車管理服務股份有限公司 關注次數:
所屬行業: 汽車機械 招聘人數: 2人
職位年薪: 面議 工作地區: 湖北武漢
職位描述
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職要求
大專以上學歷,三年以上工作經驗.
聯系方式
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